Handelsbetingelser
Om virksomheten
Flow Zone (heretter «vi» eller «Flow Zone») tilbyr behandlinger og tjenester innen velvære og restitusjon.
Foretaksnavn: Flow Fon AS
Organisasjonsnummer: 927 340 240
Adresse: Råholtgutua 2, 2070 Råholt
E-post: post@flow-zone.no
Telefon: 92205446
Disse vilkårene gjelder for alle bestillinger og behandlinger hos Flow Zone.
Booking
Booking av time skjer via vår eksterne bookingløsning. Når en booking er gjennomført og bekreftet, anses avtale som inngått mellom kunden og Flow Zone.
Ved gjennomført booking bekrefter kunden at vilkårene er lest og akseptert.
Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK). Merverdiavgift er inkludert der dette er påkrevd etter gjeldende regelverk.
Vi forbeholder oss retten til å justere priser uten forvarsel. Pris som gjelder ved bookingtidspunktet er bindende for avtalen.
Betaling
Betaling skjer via tredjeparts betalingsløsning i forbindelse med booking, eller fysisk i salong dersom dette er valgt som betalingsalternativ.
Flow Zone er ikke ansvarlig for tekniske feil, driftsavbrudd eller systemfeil hos tredjeparts booking- eller betalingsleverandør.
Avbestilling og manglende oppmøte
Avbestilling eller endring av time må skje senest 24 timer før avtalt behandlingstid.
Ved for sen avbestilling eller manglende oppmøte forbeholder Flow Zone seg retten til å belaste inntil 100 % av behandlingens pris.
Ved akutt sykdom ber vi om at du tar kontakt så snart som mulig.
Angrerett
I henhold til angrerettloven gjelder normalt 14 dagers angrerett ved fjernsalg.
Ved booking av behandling med fast tidspunkt bortfaller angreretten dersom tjenesten skal leveres innen angrefristen og kunden uttrykkelig har samtykket til dette ved bestilling.
For kjøp av gavekort gjelder 14 dagers angrerett forutsatt at gavekortet ikke er benyttet.
Helseopplysninger og ansvar
Kunden er selv ansvarlig for å opplyse om relevante helseforhold før behandling.
Flow Zone forbeholder seg retten til å avvise eller avbryte behandling dersom det foreligger forhold som gjør behandlingen medisinsk eller faglig uforsvarlig.
Våre behandlinger erstatter ikke medisinsk behandling eller oppfølging fra autorisert helsepersonell.
Reklamasjon og klage
Eventuelle klager må fremsettes innen rimelig tid etter gjennomført behandling.
Vi ønsker dialog og vil gjøre vårt beste for å finne en god løsning.
Dersom en tvist ikke løses direkte mellom partene, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.
Endringer i vilkårene
Flow Zone forbeholder seg retten til å oppdatere vilkårene ved behov. Oppdaterte vilkår publiseres på nettsiden.
